Chargé Marketing relationnel H/F

2021-03-29T12:17:00.523 Back to search results

More details about the offer

Type of contract : Stage
Job Location : Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69)
City : Lyon
Category : MARKETING - DIGITAL
Experience : Débutant
Working time : Temps complet
Desired hiring date : 05/04/2021
Reference : 2021-1125

Main responsabilities


Au sein du Pôle CRM & Digital BtoB Retail, vous gérer les différents points de contacts à distance avec nos cibles BtoB
L'équipe CRM & Digital BtoB est garante de la gestion de la relation clients BtoB auprès des cibles retail ( Pharmaciens & conseillères) . Sa missions est d'améliorer les services, la relation et le taux de fidélisation aux marques BIODERMA, INSTITUT ESTHDERM et ETAT PUR dans le but de maximiser la satisfaction clients en s'appuyant sur la data clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : 
1/ Mise en oeuvre du plan d'animation à distance
- Gestion des campagnes multi supports ( emails, sms, réseaux sociaux) et respect des plannings
- Interface avec le chef de projet CRM & Digital et les chefs de gamme pour la conception des contenus des messages.
- Briefs créatifs et suivi de projet
- Ciblage et respect des plannings
- participation à la définition du planning de communication des campagnes à venir
2/ Community Management
- participation à l'animation des groupes fermés facebook à destination des cibles pro
- brief créatifs et suivi des projet
- réponses aux demandes via ce canal
3/ Service clients des sites web et RS
4/ Amélioration de la qualité des données en base
5/ Suivi des KPI


Vous êtes dynamique, agile et volontaire
Vous avez le sens du relationnel et une bonne communication écrite et orale
Vous aimez travailler en équipe dans la collaboration et la co-construction
Vous avez une curiosité et une appétence pour le digital et l’innovation


Experience required

Level of education : Bac + 4
Specialization : COMMERCIAL MARKETING
Level of experience : Débutant
Languages :


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