Net zoals uw huid, is ook het respecteren van uw privacy één van onze prioriteiten. Tijdens uw bezoek aan onze website of bij de aankoop van onze producten kunt u ons, rechtstreeks of onrechtstreeks, persoonsgegevens meedelen. Uw persoonsgegevens zijn waardevol – ze maken deel uit van uw privéleven.

Naos BENELUX verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens op transparante, eerlijke en rechtmatige wijze te verzamelen en te verwerken.

Wij nodigen u uit om deze Charter voor de bescherming van persoonsgegevens (hierna “de Charter”) aandachtig te lezen. U vindt er alle informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren, welke middelen wij inzetten om hun bescherming te waarborgen, en welke rechten u heeft.

Onze Charter voor de bescherming van persoonsgegevens kan worden bijgewerkt of gewijzigd, afhankelijk van de evolutie van onze tools en de geldende regelgeving. Aangezien de wijzigingen onmiddellijk van kracht worden, raden wij u aan om deze Charter regelmatig te raadplegen.

 

I. Welke gegevens vallen onder deze Charter?

Deze Charter is van toepassing op alle persoonsgegevens die u aan ons meedeelt of die wij, rechtstreeks of onrechtstreeks, verzamelen tijdens uw bezoeken aan onze website https://naos.com/nl-be (hierna “de Website”), of bij de aankoop van producten van NAOS Benelux.

Een “persoonsgegeven” is elke informatie die een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks identificeert. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres of telefoonnummer zijn, maar ook gegevens over uw consumptiegewoonten of uw huidtype.

 

II. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De wet definieert de verwerkingsverantwoordelijke als de entiteit die de doeleinden en de middelen bepaalt voor de verwerking van persoonsgegevens.

De verwerkingsverantwoordelijke is de vennootschap NAOS BENELUX, een besloten vennootschap naar Belgisch recht (ondernemingsnummer BE 0885.589.610), met een maatschappelijk kapitaal van €150.000 en maatschappelijke zetel te Avenue Victor Hugo 32, 1420 Braine-l’Alleud, België.

 

III. Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is, voor welbepaalde, gerechtvaardigde en legitieme doeleinden, met name om:

• de werking en de inhoud van onze Website en onze diensten te garanderen;
• u beter te leren kennen en onze consumentenbestanden te segmenteren volgens uw voorkeuren, om u gepersonaliseerde informatie, advies en aanbiedingen te sturen;
• te antwoorden op uw vragen en u gepersonaliseerd advies te geven via ons consumentendienstteam, het contactformulier, chat, sociale media enz.;
• uw mening over onze producten te verzamelen;
• statistische analyses en publieksmetingen uit te voeren (zoals aantal bezoeken, activiteit en navigatie op de Website, doeltreffendheid van promoties, enz.);
• cosmetovigilantie te beheren (meldingen van ongewenste effecten, veiligheidsstudies, corrigerende maatregelen);
• producttesten of wedstrijden te organiseren;
• gerichte communicatie te versturen per e-mail of via advertentiepartners;
• u, mits toestemming, via post, e-mail of sms informatie over onze producten en activiteiten toe te sturen;
• frauduleus gedrag op te sporen en geschillen te beheren;
• de veiligheid van onze Website en diensten te waarborgen;
• onze sociale-mediapagina’s te beheren.

 

IV. Welke gegevens worden verzameld, wanneer en hoe lang worden ze bewaard?

Wij verwerken persoonsgegevens op eerlijke en rechtmatige wijze en respecteren het principe van dataminimalisatie: enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het bereiken van onze doelstellingen worden verzameld.

Gegevens kunnen rechtstreeks bij u worden verzameld (bijvoorbeeld via formulieren op onze Website) of onrechtstreeks via partners (zoals advertienetwerken).

De bewaartermijn wordt bepaald volgens de duur die nodig is om de doeleinden te verwezenlijken. Wanneer deze zijn bereikt, worden de gegevens gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.

Enkele voorbeelden:

Navigatie op de Website: technische en analytische gegevens (IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, geolocatie, enz.)

 

• Bewaring: 13 maanden
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming (voor niet-essentiële cookies)

 

Inschrijving op nieuwsbrieven: identificatie- en voorkeurgegevens

• Bewaring: tot uitschrijving of max. 3 jaar na laatste contact
• Rechtsgrond: toestemming

Contact via formulier, telefoon, post, e-mail of chat: identificatiegegevens en inhoud van uw verzoek

• Bewaring: 3 jaar (1 jaar voor papieren brieven, 12 maanden voor chatgesprekken)
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

Deelname aan wedstrijden of producttests: identificatie-, consumptie- en huidgegevens

• Bewaring: gedurende de duur van het spel of test
• Rechtsgrond: uitvoering van een contract / gerechtvaardigd belang / toestemming voor gezondheidsgegevens

Indiening van productbeoordelingen: geanonimiseerde identificatie en inhoud van de beoordeling

• Bewaring: 18 maanden (5 jaar geanonimiseerd voor statistische doeleinden)
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

Melding van een ongewenst effect: identificatie-, gezondheids- en consumptiegegevens

• Bewaring: 3 jaar door de dienst Cosmétovigilance, daarna 10 jaar in beveiligd archief
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang / openbaar belang

 

V. Gebruiken wij profilering?

Ja. Wanneer wij gepersonaliseerde inhoud of communicatie tonen, gebruiken wij “profilering”, d.w.z. geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens om persoonlijke voorkeuren, interesses of gedrag te analyseren of te voorspellen.

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor profilering (zie artikel XII).

 

VI. Hoe verzamelen wij gegevens van minderjarigen?

Onze Website is toegankelijk voor zowel meerderjarigen als minderjarigen. Voor minderjarigen jonger dan vijftien (15) jaar is echter de voorafgaande toestemming van een ouder of voogd vereist om onze diensten te gebruiken of persoonsgegevens te verstrekken.

 

VII. Websites van derden

Onze Website bevat links naar onze sociale-mediapagina’s (Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube, enz.). Deze platformen kunnen persoonsgegevens verzamelen en hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze te raadplegen alvorens gegevens te publiceren.

De door u gedeelde inhoud kan openbaar zichtbaar zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het hergebruik van uw publiek gedeelde gegevens door derden.

 

VIII. Beheer van cookies

Wij en onze dienstverleners gebruiken cookies om functionaliteiten te bieden, statistieken op te stellen, uw navigatie-ervaring te optimaliseren en relevante advertenties te tonen (ook via partnersites).

Raadpleeg onze Cookiecharter voor meer informatie en instellingen.

 

IX. Wie zijn de ontvangers van uw gegevens?

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan ondernemingen, structuren of personen die betrokken zijn bij de verwezenlijking van de hierboven beschreven doeleinden, zoals:

• commerciële partners (CRM, contentcreatie, sociale media, loyaliteitsprogramma’s, analyses, enz.);
• hostingproviders van onze Website;
• IT- en databankonderhoudsdiensten;
• cosmetovigilantie-partners.

Deze verwerkers zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen.

Daarnaast kunnen gecodeerde gegevens worden gedeeld met sociale netwerken of zoekmachines (zoals Facebook of Google) voor gerichte reclame.

Wij kunnen ook gegevens overmaken aan administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is, of aan andere groepsmaatschappijen binnen NAOS die ze nodig hebben voor de hierboven vermelde doeleinden.

 

X. Hoe waarborgen wij de veiligheid van uw gegevens?

Wij verbinden ons ertoe om redelijke maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde toegang, zowel op onrechtmatige als accidentele wijze.

Wij passen beveiliging toe volgens het principe van “privacy by design en by default” en maken gebruik van anonimisering wanneer mogelijk. Onze verwerkers zijn aan dezelfde beveiligingsverplichtingen onderworpen.

 

XI. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

Uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen in België. De meeste van onze verwerkers bevinden zich binnen de Europese Unie. Wanneer gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER) – met name in de Verenigde Staten, Turkije of Tunesië – garanderen wij dat deze overdrachten plaatsvinden volgens de wettelijke vereisten en met passende waarborgen, zoals de Standaard Contractuele Clausules (SCCs).

 

XII. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Volgens de toepasselijke wetgeving beschikt u over de volgende rechten:

• recht op informatie;
• recht op inzage;
• recht op rectificatie;
• recht op gegevenswissing;
• recht op bezwaar;
• recht om uw toestemming in te trekken;
• recht op beperking van verwerking;
• recht op overdraagbaarheid;
• recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerde beslissing;
• recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, inclusief profilering;
• recht om richtlijnen na overlijden vast te leggen.

U kunt deze rechten uitoefenen via e-mail naar gdpr@be.naos.com, via ons contactformulier, of per post naar Naos Benelux, Avenue Victor Hugo 32, 1420 Braine-l’Alleud, België.

Een antwoord wordt binnen één maand na ontvangst van uw verzoek verstrekt. 
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

 

XIII. Hoe contacteert u de DPO?

Wij hebben een Data Protection Officer (DPO) aangesteld, bereikbaar via marielou.jamotton@be.naos.com of per post op het volgende adres: 
Marie Lou Jamotton – DPO, Avenue Victor Hugo 32, 1420 Braine-l’Alleud, België.

De DPO staat tot uw beschikking voor alle bijkomende informatie over deze Charter.